CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Antes de hacer los trámites para un reclamo por garantía, debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones; de lo contrario no reconocemos la garantía:

1.  No se puede hacer reclamo pasados los dos (2) meses, contados a partir de la fecha de facturación.
2.  No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
3. Por utilizar desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
4. Se puede lavar a mano solo las prendas que especifiquen esta opción en las etiquetas de lavado (a máquina con detergente líquido suave para ropa de color, No usar agua caliente).
5.  Deben separarse la ropa blanca de la negra y la de color.
6. No se debe utilizar la secadora, Secar siempre a la sombra.
7.  El calzado no debe ser lavado (limpiarlo en seco con cepillo suave).
8. No utilizar químicos, o blanqueador en el lavado.
9.  Desteñido por secado directo al sol.
10.  La prenda no debe ser alterada o modificada por el cliente .
11. Los estampados, apliques o bordados fueron planchados.
12.  Desgaste normal de la prenda.
13.  No dejar en remojo la prenda.
14.  No lavar las prendas con otros objetos que contengan apliques como cremalleras o botones que se puedan enredar con la prenda.
15.  El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre un mismo lote.

El término máximo para ejercer el derecho a la devolución o cambio es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de facturación.
El producto deberá ser devuelto por el consumidor en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, deberá cumplir, las siguientes condiciones:

1.  No haber sido usada la prenda.
2. Contar con todas sus etiquetas.
3.  No encontrarse sucia.
4. No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que
   decoloren o deterioren las telas.
5. No tener rastros de uso de químicos o blanqueador.
6.  No presentar desteñido.
7.  La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.
8. La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.
9. No presentar indicios de lavado.
10.  El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por
    lavado, planchado o adulteración.